Make vs Zapier : quel outil d'automatisation choisir en 2026 ?

Zapier et Make sont les deux outils d'automatisation les plus utilisés par les commerciaux B2B en 2026. Mais ils ne s'adressent pas aux mêmes profils. Voici notre comparatif complet pour vous aider à choisir.

Qu'est-ce que Zapier ?

Zapier est la référence mondiale de l'automatisation no-code. Lancé en 2011, il permet de connecter plus de 6 000 applications entre elles sans écrire une seule ligne de code. Le principe est simple : vous créez des "Zaps" qui déclenchent automatiquement une action dans une application quand un événement se produit dans une autre. Par exemple, quand un nouveau lead arrive dans votre CRM HubSpot, Zapier envoie automatiquement un email de bienvenue personnalisé via Gmail et crée une tâche de suivi dans votre calendrier.

Qu'est-ce que Make ?

Make, anciennement connu sous le nom d'Integromat, est la alternative européenne à Zapier. Fondé en République tchèque, il propose une approche visuelle plus avancée avec une interface de type "flow chart" qui représente graphiquement l'ensemble de votre workflow d'automatisation. Make est particulièrement apprécié pour sa flexibilité et son modèle tarifaire plus avantageux à grande échelle.

Comparatif sur les critères qui comptent

Sur la facilité de prise en main, Zapier remporte clairement la mise. Son interface est extrêmement intuitive et un commercial sans compétences techniques peut créer son premier Zap en moins de 15 minutes. Make demande un peu plus d'investissement initial mais offre une vision plus claire des workflows complexes une fois qu'on est à l'aise avec l'interface.

Sur le prix, Make est significativement moins cher que Zapier à volume d'automatisations équivalent. La version gratuite de Make permet 1 000 opérations par mois contre seulement 100 tâches par mois pour Zapier. Pour les commerciaux qui ont des volumes importants d'automatisations, Make peut coûter 3 à 5 fois moins cher que Zapier pour les mêmes fonctionnalités.

Sur le nombre d'intégrations, Zapier domine avec plus de 6 000 applications connectées contre environ 1 500 pour Make. Pour la majorité des commerciaux, les deux couvrent largement les besoins courants comme HubSpot, Gmail, Outlook, Slack, Google Sheets et Salesforce.

Sur les fonctionnalités avancées, Make offre des capacités supérieures pour les workflows complexes avec des conditions multiples, des boucles et des transformations de données avancées. Zapier reste plus limité sur ces aspects mais couvre largement les besoins standard.

Cas d'usage concrets pour les commerciaux

Les automatisations les plus utiles pour un commercial B2B sont les mêmes sur les deux outils. Envoyer automatiquement un email de suivi quand un prospect ouvre votre proposition commerciale. Créer une tâche de relance dans votre CRM quand un deal reste sans activité pendant plus de 7 jours. Synchroniser les nouveaux leads de votre formulaire de contact avec votre liste HubSpot et envoyer une notification Slack à votre équipe. Ajouter automatiquement les informations d'un nouveau contact LinkedIn enrichi via Apollo dans votre CRM.

Notre verdict

Pour un commercial qui débute avec l'automatisation, Zapier est le meilleur choix grâce à sa simplicité et son nombre d'intégrations supérieur. Pour une équipe commerciale qui a des volumes importants d'automatisations et qui veut optimiser ses coûts, Make offre un meilleur rapport qualité-prix. Dans les deux cas, commencez par la version gratuite et passez au plan payant uniquement quand vous avez validé que l'outil répond à vos besoins.